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退换货流程
金缘雅韵商城 / 2015-11-04

金缘雅韵承诺

“15天退货承诺/30天换货承诺”服务是指金缘雅韵商城会员使用金缘雅韵商城所支持的支付方式购买支持“15天退货承诺/30天换货承诺”的商品,在签收货物后15天/30天内,如因商品质量等客观原因导致买家不愿完成该交易,金缘雅韵商城须向买家提供退换货服务。

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货,请您先通过网站在线客户/QQ客服/电话客户等提交申请。

退换货说明

1、您提交的退换货申请,将由金缘雅韵客服进行初审,审核通过您即可将商品寄回客服提供给您的金缘雅韵收货地址;

2、金缘雅韵收到您寄回的商品后将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后第一时间办理退款和换货业务,会为您重新发货,货物到达时间顺延。

退款说明

1、若办理退货,退款将退回到您的账户(根据客户要求),一般为退款到您的银行账户或者支付宝账户。

2、退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(您注意查收,如2个工作日内仍没有到账请联系客服人员)。

注意事项

1、您办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起寄回到金缘雅韵客服提供给您的收货地址;

2、对于需要金缘雅韵承担退货运费的商品,寄送商品时您可先行支付快递费,金缘雅韵收到您寄回的商品后会将运费退还到您支付账户。金缘雅韵不接受任何货到付款件;

3、如您未经金缘雅韵公司同意,直接将商品寄回金缘雅韵的任何营业网点或办公网点,金缘雅韵不承担保管、重新发货、退款责任,必要时金缘雅韵有权处置滞留商品。 

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